Política de privacidad
La gestión de los datos de esta plataforma corresponde a ArteConectado. Para consultas, solicitudes de derechos, incidencias y reclamaciones relacionadas con tus datos personales puedes escribir a soporte@arteconectado.es, también si no tienes cuenta o no puedes acceder.
Arte Conectado no vende datos personales ni los cede a terceros con fines comerciales o publicitarios ajenos a la prestación del servicio.
Utilizamos proveedores técnicos para alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento, comunicaciones y pagos propios de la plataforma. La identificación completa del responsable y la información contractual de los proveedores están pendientes de cierre antes del lanzamiento.
Si envías una consulta desde tu perfil, guardamos el tema, el asunto, tus mensajes, las respuestas y tu identificador de usuario para atenderla y localizar tu cuenta. El ticket solo es accesible para ti y la administración autorizada; no aparece en tu perfil público. Los accesos y respuestas administrativos quedan auditados. Las consultas se incluyen en la gestión de supresión de tu cuenta, salvo conservación justificada de la información necesaria.
Para detectar y corregir problemas de funcionamiento registramos automáticamente el tipo de error, la acción o página, la fecha y las repeticiones. Si has iniciado sesión, vinculamos la incidencia a tu identificador de cuenta para que la administración pueda ayudarte. No recogemos contraseñas, códigos de autenticación, contenidos de conversaciones ni valores de formularios en este registro. Solo accede la administración autorizada y se elimina a los 30 días desde la última aparición o al tramitar la supresión de la cuenta.
Para mejorar la publicación de piezas registramos el inicio de un intento de publicación y el último paso alcanzado, sin guardar valores del formulario, nombres de archivos ni fotografías en este seguimiento. Un intento con al menos 15 minutos sin actividad y sin publicación completada puede aparecer como incidencia de uso para la administración; si se completa después, deja de figurar como pendiente. Estos registros se eliminan a los 30 días o al tramitar la supresión de la cuenta.
Tu email de registro es privado. Los artesanos muestran ciudad y país, no su domicilio privado. Los contactos públicos se introducen voluntariamente.
Conservamos los datos de la cuenta mientras sean necesarios para prestar el servicio. Puedes solicitar su eliminación desde configuración. El perfil y el catálogo dejan de ser públicos de inmediato; la supresión se tramita sin dilación indebida. Respondemos a las solicitudes de derechos en un mes desde su recepción, ampliable otros dos meses cuando lo permita el RGPD, informándote dentro del primer mes. Ese plazo de respuesta no es un periodo obligatorio de conservación.
La documentación contable y los justificantes de nuestros servicios pagados se conservan durante seis años desde el último asiento realizado en los libros, o durante más tiempo si una obligación tributaria o un procedimiento lo exige. El plazo tributario general de cuatro años no permite eliminar antes documentos sujetos al plazo mercantil.
Las pruebas estrictamente necesarias para responsabilidades contractuales se conservan durante el plazo de prescripción aplicable. En el régimen general del Código Civil son cinco años desde que pueda exigirse la obligación, con las interrupciones y excepciones que correspondan. Esto no supone conservar durante cinco años todas tus fotografías, mensajes o datos del perfil.
Cuando proceda el bloqueo legal de datos, quedan separados del uso habitual, sin acceso para fines comerciales ni visualización ordinaria, y disponibles únicamente en los supuestos legalmente previstos. Se destruyen al terminar los plazos aplicables. Una reclamación o requerimiento puede justificar conservar solo la información afectada.
Como límites operativos, no como plazos impuestos por la ley, establecemos 30 días para registros técnicos ordinarios y copias de seguridad, y 90 días para señales de abuso sin expediente. Una incidencia concreta puede justificar conservar la prueba necesaria bajo acceso restringido. La política de cookies explica sus propios plazos.
La lista de espera se utiliza para gestionar el prerregistro y el aviso de apertura, no como un archivo permanente. Puedes retirar tu inscripción escribiendo a soporte@arteconectado.es. No se transforma automáticamente en una cuenta ni en una suscripción comercial. Al finalizar esa finalidad se eliminarán los datos, salvo prueba mínima que deba conservarse legalmente.
Puedes ejercer tus derechos de protección de datos escribiendo a soporte@arteconectado.es y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años y confirmarlo en el registro. El catálogo público puede consultarse sin cuenta. La declaración de mayoría de edad no es una verificación documental. La administración autorizada podrá consultar mensajes denunciados o vinculados a indicios concretos de abuso, únicamente en lo necesario para investigar el caso y con registro de su motivo. No se utiliza su contenido para publicidad o perfiles comerciales.